Política de Privacidad

1. Introducción.

Lúmina W respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web, servicios y productos SaaS.

2. Datos que recopilamos.

• • Llenas el formulario de contacto (nombre, email, empresa, mensaje).
• • Te registras en productos SaaS (email, nombre, datos de empresa).
• • Contratas servicios de desarrollo (información del proyecto, datos de contacto).
• • Te comunicas con nosotros por email, WhatsApp u otros canales.
• • Accedes a nuestro sitio (información técnica: IP, navegador, páginas visitadas).

3. Cómo usamos tus datos.

• • Responder consultas y proporcionar asesoría comercial.
• • Ejecutar y gestionar proyectos de desarrollo.
• • Administrar tu acceso a productos SaaS.
• • Enviar actualizaciones, soporte técnico y notificaciones contractuales.
• • Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.
• • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal para procesar tus datos.

• • Consentimiento: Cuando aceptas nuestros términos o completas un formulario.
• • Contrato: Necesarios para ejecutar servicios que has contratado.
• • Obligación legal: Como requiere la ley colombiana (Ley 1581 de 2012).
• • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios de forma segura.

5. Almacenamiento y seguridad de datos.

• • Tus datos se guardan en servidores seguros ubicados en Centro América o Estados Unidos.
• • Utilizamos encriptación SSL/TLS para proteger datos en tránsito.
• • Implementamos controles de acceso y autenticación.
• • Realizamos auditorías de seguridad regulares.

6. Tus derechos.

• • Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre ti.
• • Rectificación: Corregir datos inexactos.
• • Supresión: Eliminar tus datos bajo ciertas circunstancias.
• • Oposición: Rechazar uso de datos para ciertos fines.

7. Contacto.

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: contact@luminaw.co.